Journée d'études INTD-Cnam

La gouvernance transverse de l’information dans les organisations : enjeux et modalités organisationnelles de mise en œuvre

11 janvier 2017
9h - 17h

Amphithéâtre Gaston Planté (accès 35, niveau 1)

2 rue Conté

75 003 Paris


La maîtrise de l’information est au cœur d’enjeux classiques des organisations :  fluidification et traçabilité des processus métier, réduction des coûts, gestion des relations fournisseur, amélioration de la relation client,  etc. A ces préoccupations traditionnelles se sont ajoutés des objectifs d’adaptation et d’anticipation (nouveaux usages, nouveaux acteurs, nouveaux besoins clients, nouvelles performances techniques des composants, etc.)  liés aux  transformations organisationnelles, technologiques et sociétales en cours.

Pour mettre en œuvre cette dynamique de contrôle, de partage et de valorisation, la seule gestion documentaire, même de qualité, ne suffit plus et doit être complétée par des approches traitant d’autres types de contenus, plus collaboratifs. Il en découle une approche à la fois plus répartie (la gouvernance de l’information n’est plus le domaine réservé des professionnels de l’information) et plus proche des processus. Connu désormais sous le nom de gouvernance de l’information, cet ensemble de pratiques s’inscrit dans des modes d’organisation variés allant de la structure dédiée à des instances plus souples (programme, projet) voire plus informelles.  Elles impliquent selon une géométrie variable les lignes fonctionnelles des organisations : marketing, DSI, R&D, RH, etc. Elles bénéficient des avancées du système d’information mais doivent intégrer les contraintes associées :  ECM, parfois lié aux ERP, RSE, moteurs de recherche d’entreprise, etc.

L’objet de cette journée d’études est donc à la fois de clarifier les concepts et les enjeux de la gouvernance de l’information et de fournir des repères opérationnels de mise en œuvre.

Programme :

9h : Accueil

9h30 : Introduction par  Loic Lebigre et Gonzague Chastenet (professeurs associés CNAM-INTD)

10 h : Thomas Durand (professeur du Cnam, chaire de management stratégique – directeur l'EPN Stratégies) : Gouvernance de l'information et stratégie des organisations

10h45 : Sophie Philippet (associée Ourouk) : Le pilotage d’un programme ECM : le point de vue d’un consultant

11h30 :  Pascale Loret (responsable DENIM – Servier) : Un programme ECM dans un laboratoire pharmaceutique : de l’archivage électronique à la transformation des processus R&D

12h30-14h : Pause déjeuner

14h-14h30 : Les nouveaux certificats de l’INTD

14h30-15h15 : Jean-Marie Reilhac (responsable développement de la qualité et de la performance du groupe AFNOR-auditeur QSE) : Comment les normes intègrent-elles la gouvernance de l’information :  cas de l’évolution de l’ISO 9001

15h15-17h : Frédéric Goldschmidt (IRSN - responsable du département Prospective, Innovation et Knowledge management) et Jannick Labatut-Pouyllau (Conseil départemental de Seine Saint-Denis – chef du service CORPUS) : Témoignages de mise en œuvre et discussion avec la salle

Au travers de témoignages de plusieurs organisations sont présentées les diversités d’approche :

  • Par les domaines : la veille, le knowledge management, l’archivage, le portail d’entreprise, les processus documentaires, etc.
  • Par les acteurs : l’évolution des professionnels de l’information, l’implication des métiers, la direction de la Communication, etc.
  • Par le rôle des outils (ECM) et de la DSI.

Chaque témoignage sera autant une photographie d’une situation particulière que l’expression d’une dynamique commune à toutes ces organisations.

Manifestation ouverte à tous sur inscription